Người khác có nhận ra cuộc gọi giả không? Cách làm như thật

Nếu bạn từng ngần ngại dùng cuộc gọi giả vì sợ người khác nhìn thấu, bạn đang đặt đúng câu hỏi. Tin vui là mắt xích yếu gần như không bao giờ nằm ở công nghệ. Một app được làm tốt tạo ra cuộc gọi mà người ngoài nhìn vào không thể phân biệt với cuộc gọi thật. Phần cần để ý một chút là chính bạn: cách cầm điện thoại, những gì bạn nói, và vẻ thoải mái của bạn. Làm đúng những điều đó, ảo giác sẽ liền mạch.

Có một lời khuyên được chia sẻ rất nhiều nói lên đúng vấn đề: đừng giả vờ có điện thoại, vì nó khó hơn bạn tưởng nhiều. Lời cảnh báo đó hoàn toàn đúng nếu bạn ứng biến với một chiếc điện thoại im lặng và một cuộc trò chuyện diễn kịch câm. Nó không còn đúng nữa khi bạn dùng một app chân thực, có nhạc chuông thật, tên người gọi tùy chỉnh và giọng ghi âm ở đầu dây bên kia. App lấp đúng khoảng trống khiến những người tự ứng biến bị lộ.

Người khác có nhận ra đó là cuộc gọi giả không?

Nhìn từ bên ngoài, gần như không bao giờ. Nếu bạn dùng một app chất lượng, người ngồi đối diện sẽ thấy và nghe một cuộc gọi đến bình thường: điện thoại đổ chuông bằng nhạc chuông thật, màn hình sáng lên với tên và ảnh người gọi, và sau đó có một mục trong danh sách cuộc gọi gần đây như mọi cuộc gọi khác. Không có nhãn “cuộc gọi giả”, không có hình mờ, không có dấu hiệu nào cài sẵn trong app. Mới làm quen với khái niệm này? Bài giải thích cuộc gọi giả thực chất là gì sẽ cho bạn thấy ảo giác đó được tạo ra thế nào.

Rủi ro thật sự nằm ở cách bạn cư xử. Người ta không phát hiện ra app, họ phát hiện ra một người đang hành động kỳ lạ. Lóng ngóng bật cuộc gọi, cầm điện thoại ở góc kỳ cục, nói lấn át một “người gọi” không hề ngừng lại, hay phản ứng quá nhanh và quá kịch, đó mới là những kẽ hở. Cách khắc phục là để công nghệ lo phần chân thực, còn phần của bạn thì giữ nhỏ gọn và tự nhiên, và đó chính là nội dung của phần còn lại trong bài này.

Điều gì làm cuộc gọi giả trông như thật trên iPhone?

Trên iPhone, yếu tố duy nhất quyết định cuộc gọi giả có trông như thật hay không là nó có dùng framework CallKit của Apple hay không. Khi một app gọi phương thức reportNewIncomingCall của CallKit, iOS sẽ hiển thị giao diện cuộc gọi thật của hệ thống, chính là giao diện mà WhatsApp, Zalo và ứng dụng Điện thoại có sẵn sử dụng. Nghĩa là cuộc gọi đổ chuông trên màn hình khóa, phát qua loa nghe, hiện giao diện cuộc gọi đến toàn màn hình và nằm trong danh sách cuộc gọi gần đây sau đó. Không có chút khác biệt nào về hình ảnh, vì đó đúng là màn hình cuộc gọi gốc.

Ngược lại, có những app bỏ qua CallKit và chỉ tự dựng một “màn hình cuộc gọi” bên trong app. Chúng có thể trông thuyết phục khi app đang mở và bạn cầm trên tay, nhưng ảo giác sụp đổ ngay khi điện thoại khóa hoặc ai đó liếc nhìn từ bên cạnh: cuộc gọi thật sẽ đổ chuông trên màn hình khóa, còn cuộc gọi này thì không. Nếu bạn đang so sánh các lựa chọn, bài tổng hợp ứng dụng cuộc gọi giả tốt nhất cho iPhone giải thích vì sao CallKit là tiêu chí quan trọng nhất.

Làm sao để cuộc gọi giả trông như thật trên Android?

Android đa dạng hơn một chút vì màn hình cuộc gọi của hệ thống khác nhau tùy hãng. Samsung Galaxy, Pixel và OnePlus đều có thiết kế màn hình cuộc gọi đến riêng, nên những app Android thuyết phục nhất cho phép bạn chọn giao diện khớp với đúng chiếc điện thoại của mình. Nếu màn hình cuộc gọi giả mang phong cách Android gốc chung chung trong khi bạn cầm một chiếc Samsung, một người bạn tinh ý cũng dùng Samsung có thể nhận ra sự khác biệt.

Còn hai điều nữa giúp cuộc gọi trên Android thuyết phục. Thứ nhất, một đoạn ghi âm hội thoại hai chiều có thể phát qua loa, để “người gọi” thật sự nói gì đó và bạn đáp lại tự nhiên thay vì diễn kịch câm. Thứ hai, cái bẫy về quyền hiển thị: một số app cần quyền hiển thị trên ứng dụng khác để hiện màn hình cuộc gọi, và nếu quyền đó chưa được cấp, cuộc gọi có thể không hiện đúng khi tắt màn hình. Trước khi dựa vào một app Android, hãy kiểm tra xem nó có đổ chuông và hiển thị đúng khi máy đang khóa không.

Cách nhanh để viết lời cho “người gọi”

Dù bạn dùng nền tảng nào, một nửa độ chân thực đến từ những gì giọng nói kia nói. Nếu bạn muốn có sẵn một đoạn đối đáp đáng tin, công cụ viết kịch bản cuộc gọi giả miễn phí của chúng tôi sẽ soạn một cuộc hội thoại nghe tự nhiên để bạn dùng, khỏi phải cuống cuồng tìm lời vào phút chót.

Người ta có phân biệt được giọng AI với giọng thật không?

Phần lớn là không, và nghiên cứu nghiêng hẳn về một phía đến bất ngờ. Trong một khảo sát, khoảng hai trên ba người Mỹ đã nhầm giọng người thật là giọng do AI tạo ra. Mọi người giờ đã quá quen nghi ngờ âm thanh tổng hợp đến mức hoài nghi cả giọng thật, nghĩa là một giọng ghi âm hay giọng AI trong cuộc gọi giả của bạn rất khó bị nhận ra là nhân tạo.

Các nghiên cứu được bình duyệt cũng cho thấy điều tương tự. Một nghiên cứu đăng trên Nature Scientific Reports cho thấy con người rất kém trong việc phát hiện giọng nói nhân bản bằng AI, và phần lớn thời gian chấp nhận giọng nhân bản là của chính người nói thật. Bài học thực tế: một giọng nói đáng tin phát qua loa nghe hay loa ngoài sẽ không gây nghi ngờ khi người khác nghe thoáng qua. Bạn không cần diễn hoàn hảo, vì đầu dây bên kia đã gánh phần nặng nhất và nghe đủ giống người thật để qua mặt.

Những hành vi nào làm lộ cuộc gọi giả?

Vì app và giọng nói hiếm khi có vấn đề, những dấu hiệu làm lộ gần như luôn đến từ con người. Cách khắc phục là giữ mọi thứ nhỏ gọn và tự nhiên, giống cách bạn thật sự cư xử trong một cuộc gọi thật mà bạn chẳng hề để tâm. Đây là những tín hiệu nhỏ quan trọng nhất.

• Những tiếng đệm khi nghe. Trong cuộc gọi thật, bạn liên tục đáp lại bằng những tiếng nhỏ: “ừ”, “vâng”, “thế à”, “ờ, đúng rồi”. Một người nghe im lặng trông như đang diễn. Thêm những tiếng này vào, cuộc gọi lập tức nghe như thật.
• Cầm điện thoại tự nhiên. Đặt máy sát tai, đầu micro hơi nghiêng xuống phía cằm, đúng cách mọi người vẫn cầm điện thoại. Cầm thẳng đơ và áp cứng vào đầu là dấu hiệu dễ lộ.
• Chừa khoảng lặng để nghe. Đừng nói một mạch không ngừng. Cuộc trò chuyện thật có những quãng nghỉ khi bạn đang nghe người kia. Dừng lại, phản ứng, rồi trả lời. Với giọng ghi âm, điều này tự diễn ra, thêm một lý do để chọn giọng nói thay vì diễn kịch câm.
• Cẩn thận bị cắt ngang. Cách bị lộ đáng xấu hổ nhất là có một cuộc gọi (hoặc tin nhắn) thật đến giữa lúc bạn đang diễn, nên hãy diễn thật ngắn gọn. Nhưng đừng bật chế độ im lặng hay Không làm phiền trước khi cuộc gọi giả đổ chuông: làm vậy có thể khiến cả cuộc gọi giả cũng bị tắt tiếng.
• Đừng diễn quá đà. Không cần thở hắt kịch tính hay thốt to “trời ơi, có chuyện gì vậy?”. Hơi nhíu mày, nói khẽ “xin lỗi, mình phải nghe máy chút” rồi bình tĩnh bước ra ngoài sẽ thuyết phục hơn nhiều so với một màn kịch.

Cuộc gọi giả có bị truy vết không?

Không. Đây là một trong những lo lắng phổ biến nhất, và nó xuất phát từ việc hiểu sai cuộc gọi giả là gì. Một cuộc gọi mô phỏng được tạo hoàn toàn trên điện thoại của chính bạn. Nó không bao giờ quay số, không bao giờ đến nhà mạng, và không bao giờ đi qua bất kỳ mạng điện thoại nào. Không có bản ghi cuộc gọi nào ở bất kỳ nhà mạng nào, không có số điện thoại nào để tra cứu, và không có gì để bộ lọc spam hay công cụ hiển thị số gọi đến gắn cờ, vì chưa từng có cuộc gọi nào được thực hiện.

Khi hỏi cuộc gọi giả có bị truy vết không, người ta thường đang nghĩ đến một chuyện hoàn toàn khác: giả mạo số người gọi, tức là thực hiện một cuộc gọi đi thật với số điện thoại bị làm giả. Một cuộc gọi giả tự mô phỏng thì ngược lại hoàn toàn. Mục trong danh sách cuộc gọi gần đây mà bạn thấy chỉ nằm trên thiết bị của bạn, giống như một ghi chú bạn tự viết cho mình. Đơn giản là chẳng có gì để truy vết.

Cuộc gọi giả có giống giả mạo số người gọi không?

Không, và sự khác biệt này rất quan trọng. Cuộc gọi giả là một mô phỏng cục bộ: app làm điện thoại của chính bạn đổ chuông, và không có cuộc gọi nào được gửi đến ai cả. Giả mạo số người gọi (caller ID spoofing) là chuyện hoàn toàn khác. Đó là thực hiện một cuộc gọi thật đến người khác trong khi làm giả số điện thoại hiển thị trên màn hình của họ, khiến họ tưởng ai khác đang gọi.

Sự khác biệt đó vừa mang tính kỹ thuật vừa mang tính pháp lý. Tại Mỹ, hướng dẫn của FCC coi việc giả mạo số là hành vi có thể vi phạm pháp luật khi nhằm lừa đảo, gây hại hoặc chiếm đoạt trái phép, và đó là lý do các cuộc gọi tự động lừa đảo là bất hợp pháp. Một cuộc gọi giả chỉ làm điện thoại của chính bạn đổ chuông không bao giờ vượt qua ranh giới đó, vì bạn không liên lạc với ai và cũng không lừa ai rằng một cuộc gọi thật đến từ số giả. Chúng tôi phân tích đầy đủ khía cạnh pháp lý trong bài ứng dụng cuộc gọi giả có hợp pháp không. Tóm lại: tự mô phỏng một cuộc gọi cho mình giống đặt báo thức hơn là đi lừa đảo.

Một lưu ý thẳng thắn nên ghi nhớ. Cuộc gọi giả hẹn giờ là công cụ răn đe và tiện lợi, không thay thế được dịch vụ khẩn cấp thật. Nếu gặp nguy hiểm, hãy gọi 113 (công an) hoặc 115 (cấp cứu). Nếu bạn muốn cảm nhận một cuộc gọi hẹn giờ diễn ra thế nào trước khi dựa vào nó, hãy thử bản demo cuộc gọi giả miễn phí trên trình duyệt và tự thấy trải nghiệm thuyết phục đến mức nào.

Nguồn tham khảo và đọc thêm

• Apple Developer: CallKit: framework của Apple hiển thị giao diện cuộc gọi đến gốc, lý do một cuộc gọi giả dùng CallKit trông giống hệt cuộc gọi thật trên màn hình khóa và trong danh sách cuộc gọi gần đây.
• Security Magazine: 2 out of 3 Americans cannot distinguish AI voices from real voices: khảo sát cho thấy hai phần ba số người được hỏi nhầm giọng người thật là giọng do AI tạo ra.
• Nature Scientific Reports: People are poorly equipped to detect AI-powered voice clones: nghiên cứu được bình duyệt cho thấy con người phần lớn thời gian chấp nhận giọng nhân bản AI là của chính người nói thật.
• FCC: Caller ID Spoofing: hướng dẫn của FCC (Mỹ) dành cho người tiêu dùng về giả mạo số người gọi, làm rõ ranh giới pháp lý mà một cuộc gọi giả tự mô phỏng không bao giờ vượt qua.