Cách thoát khỏi mọi tình huống khó xử một cách khéo léo

Ai cũng từng ngồi trong một cuộc trò chuyện, một cuộc họp hay một buổi hẹn hò và nghĩ: mình thật sự muốn về, nhưng làm sao để không bị coi là bất lịch sự? Tin vui: rút lui khéo léo là một kỹ năng, không phải một nét tính cách. Với vài chiêu đơn giản, bạn có thể rời khỏi gần như mọi tình huống mà vẫn tử tế, bình tĩnh và dễ mến. Đây là cách làm cụ thể.

Vì sao rời đi lại khó đến thế?

Cảm giác khó chịu của bạn không phải là yếu đuối. Đó là bản năng xã hội. Con người được “lập trình” để tránh từ chối người khác, vì trong phần lớn lịch sử, thuộc về một nhóm là điều giữ ta an toàn. Nên khi bạn muốn kết thúc một cuộc trò chuyện, não bạn hiểu đó là từ chối người đang ở trước mặt, và làm bạn ngập trong cảm giác tội lỗi để ngăn bạn lại.

Cảm giác tội lỗi đó thường lớn hơn thực tế rất nhiều. Người kia hiếm khi nhớ, chứ đừng nói là để bụng, chuyện bạn về sớm một cách lịch sự. Bước đầu tiên để rời đi khéo léo chỉ đơn giản là gọi tên cảm xúc đó: nó bình thường, nó ồn ào, và gần như lúc nào nó cũng nói dối bạn về việc mọi chuyện sẽ tệ đến đâu.

Quy tắc vàng để rút lui khéo léo là gì?

Nếu chỉ nhớ một điều, hãy nhớ điều này: ấm áp, ngắn gọn và đừng giải thích dài dòng. Giải thích quá nhiều là sai lầm lớn nhất mọi người hay mắc. Một lý do dài, nhiều chi tiết nghe như đã tập trước và khiến người ta hỏi thêm, điều cuối cùng bạn muốn khi đang cố rời đi.

So sánh hai cách rút lui này. Cách thứ nhất: “Xin lỗi nhé, mình phải đi đây, nhà có chuyện, rắc rối lắm, chị mình vừa gọi rồi người trông trẻ, ôi, phức tạp lắm...” Cách thứ hai: “Mình phải đi rồi, gặp bạn vui lắm.” Cách thứ hai hiệu quả vì nó ấm áp, dứt khoát và không để lại gì để tranh cãi. Ngắn gọn không phải là lạnh lùng. Ngắn gọn là tự tin.

Chiêu 1: cuộc gọi sắp đặt sẵn

Lối thoát đáng tin nhất trong danh sách là thứ bạn sắp xếp trước cả khi đến nơi. Hẹn giờ một cuộc gọi giả để điện thoại đổ chuông vào thời điểm bạn chọn, chẳng hạn 30 phút sau khi ngồi cà phê hay một tiếng sau khi sự kiện bắt đầu. Khi chuông reo, bạn liếc xuống, “nghe máy”, bước ra một chút, rồi quay lại với vẻ hơi áy náy: “Xin lỗi nhé, mình phải đi giải quyết việc này.” Không ai nghi ngờ một chiếc điện thoại đang đổ chuông.

Đó chính là điều Introscape được tạo ra để làm. Bạn hẹn giờ một cuộc gọi đến như thật trước tình huống, khóa máy và quên nó đi. Cuộc gọi tự đổ chuông vào giờ bạn đã chọn, dùng màn hình cuộc gọi thật của iOS nên trông hoàn toàn như thật, kể cả khi người ngồi đối diện nhìn qua. Nếu muốn hiểu cơ chế trước, bài giải thích cuộc gọi giả là gì sẽ cho bạn biết nó hoạt động ra sao.

Muốn cảm nhận nó thuyết phục đến đâu trước khi dựa vào nó? Hãy thử bản demo cuộc gọi giả miễn phí trên trình duyệt. Nó cho bạn thấy chính xác quy trình đổ chuông và nghe máy mà bạn sẽ dùng khi cần thật.

Vì sao hẹn giờ tốt hơn gọi ngay

Bạn có thể kích hoạt cuộc gọi ngay tại chỗ, nhưng hẹn giờ thì mượt mà hơn. Với tay lấy điện thoại để bấm một cuộc gọi giả dễ khiến bạn trông như đang dựng chuyện. Một cuộc gọi tự đổ chuông trong khi điện thoại đang úp trên bàn thì trông hoàn toàn tự nhiên, vì với mọi người xung quanh, nó chẳng khác gì một cuộc gọi thật.

Chiêu 2: một lý do đáng tin, ít chi tiết

Một lý do tốt thì ngắn, hợp lý và không thể bác bỏ trừ khi người khác tọc mạch. Mẹo là ám chỉ một lý do mà không kể hết câu chuyện. “Mai mình phải dậy sớm”, “Mình hứa gọi lại cho một người” hay “Mình phải về trước giờ tắc đường” đều hiệu quả vì chúng bình thường và tự đủ nghĩa.

Tránh những lý do quá cụ thể hoặc quá kịch tính. Một ca cấp cứu chi tiết hay một cuộc khủng hoảng bịa ra có thể vượt tầm kiểm soát và dễ bị lộ. Nếu bạn khó nghĩ ra lý do ngay tại chỗ (phần lớn chúng ta đều vậy), có sẵn vài lý do sẽ giúp ích. Công cụ tạo lý do của chúng tôi tạo ra những câu đáng tin, hợp tình huống chỉ trong vài giây, và chúng tôi đã tổng hợp hàng chục lý do đã được kiểm chứng trong bài lý do để rời đi hợp lý.

Chiêu 3: rút lui nhẹ nhàng bằng sự thật

Đôi khi lựa chọn tử tế và dễ nhất là một phiên bản nhẹ nhàng của sự thật. Bạn không nợ ai một lý do kịch tính. “Mình về trước nhé, mình hơi đuối rồi” là thành thật, trọn vẹn và không thể cãi. Mọi người tôn trọng những giới hạn được nói rõ ràng hơn ta tưởng nhiều.

Cách rút lui nhẹ nhàng bằng sự thật đi rất hợp với một lời chào ấm áp: hãy nói một điều tích cực trước khi đi. “Hôm nay vui lắm, hôm nào lại gặp nhé” hay “Mừng là được nói chuyện với bạn” cho thấy bạn rời khỏi tình huống, không phải rời bỏ con người. Chỉ một câu đó đã gánh phần lớn việc giữ không khí lịch sự, dễ chịu.

Chiêu 4: ngôn ngữ cơ thể và thời điểm

Màn rút lui của bạn bắt đầu trước cả khi bạn nói. Hãy báo hiệu bằng cơ thể: đổi tư thế, thu dọn đồ, hơi xoay người về phía cửa. Những tín hiệu nhỏ này giúp người kia cảm nhận được hồi kết đang đến, để lời nói của bạn chỉ như một sự xác nhận chứ không phải một bất ngờ.

• Đứng dậy khi nói. Vừa chào tạm biệt vừa đứng lên khiến việc rời đi có vẻ đã quyết, không còn gì để bàn.
• Chọn lúc câu chuyện chùng xuống. Rời đi ngay sau một tràng cười hay khi một câu chuyện vừa kết thúc, đừng bao giờ giữa chừng. Kết thúc nghe bất lịch sự hơn khi nó ngắt ngang.
• Giữ giọng ấm áp và nhịp độ thong thả. Vội vã cho thấy bạn khó chịu; nói bình tĩnh, thân thiện thì nghe như một lời chào tạm biệt bình thường.

Rút lui khỏi từng tình huống cụ thể thế nào?

Các chiêu trên linh hoạt theo từng hoàn cảnh. Đây là cách áp dụng cho những tình huống mọi người hỏi nhiều nhất.

Cuộc họp

Cuộc gọi sắp đặt sẵn là “vàng” trong trường hợp này. Hẹn giờ vài phút trước lúc bạn cần đi, rồi: “Xin lỗi mọi người, em phải nghe cuộc này, mọi người cứ tiếp tục nhé.” Thêm một câu ngắn rằng bạn sẽ cập nhật sau để không bỏ dở việc gì.

Hẹn hò

Hẹn hò có áp lực riêng, nhất là khi mọi chuyện không suôn sẻ hoặc bạn thấy bất an. Một cuộc gọi hẹn giờ cho bạn lối thoát gọn gàng mà không phải đối mặt căng thẳng. Chúng tôi có bài hướng dẫn đầy đủ về cách dùng cuộc gọi giả để rời buổi hẹn hò tệ, gồm cả cách giữ sự tử tế nếu hai người chỉ đơn giản là không hợp.

Tiệc tùng và sự kiện

Ở một buổi tụ tập đông người như đám cưới hay tiệc công ty, nhiều khi bạn chẳng cần lý do gì cả: lặng lẽ ra về mà không chào từng người cũng không sao. Nếu muốn chào chủ nhà, hãy gói gọn trong một câu ấm áp và đừng đi chào một vòng; những màn chào tạm biệt dài lê thê là lý do ba mươi phút nữa cứ thế trôi qua.

Gia đình

Gia đình có thể là khó nhất vì cảm giác áy náy sâu đậm nhất. Hãy mở đầu bằng sự ấm áp và một lần gặp tiếp theo cụ thể: “Con phải về rồi, Chủ nhật tuần sau cả nhà mình ăn cơm với nhau nhé.” Hẹn trước lần gặp tới giúp việc rời đi nhẹ nhàng hơn và khiến mọi người yên tâm rằng bạn không xa cách.

Sự kiện kết nối công việc

Ở các sự kiện nghề nghiệp, việc di chuyển là điều được mong đợi: đi giao lưu chính là mục đích. “Rất vui được gặp anh, em đi chào mọi người một chút nhé” là hoàn toàn bình thường. Một cuộc gọi sắp đặt sẵn cũng rất hữu ích nếu cuộc trò chuyện đã chững lại và bạn cần một cách chuyên nghiệp để bắt đầu lại.

Bảo vệ thời gian và sự thoải mái của mình có ổn không?

Hoàn toàn ổn. Bạn không cần phải gặp chuyện gì mới được phép rời đi. Muốn lấy lại buổi tối của mình, thấy kiệt sức, hay đơn giản là không vui, đều là những lý do chính đáng. Rút lui khéo léo không phải là một sự lừa dối khiến bạn phải áy náy; đó là một sự tử tế nhỏ với bản thân, và nếu làm một cách ấm áp, nó chẳng khiến người kia mất gì.

Những công cụ như cuộc gọi hẹn giờ hay một lý do soạn sẵn không phải là cái nạng. Chúng là bánh xe phụ. Càng luyện rời đi gọn gàng, bạn sẽ càng ít cần đến chúng, vì bạn đã học được bài học giải phóng nhất: bạn luôn được phép rời đi.

Nguồn tham khảo và đọc thêm

• Psychology Today: How to Be Less Awkward at Ending Small Talk: các bước thực tế, dựa trên nghiên cứu, để báo hiệu và kết thúc một cuộc trò chuyện khéo léo (tiếng Anh).
• Harvard Gazette: Researchers find conversations don't end when people want them to: nghiên cứu của Harvard cho thấy chỉ khoảng 2% cuộc trò chuyện kết thúc đúng lúc cả hai người muốn (tiếng Anh).
• University of Portsmouth: Only two percent of conversations end when we want them to: các nhà tâm lý học giải thích vì sao ta giấu mong muốn rời đi để không bị coi là bất lịch sự (tiếng Anh).